Como parte de las actividades legislativas a las que tienen derecho y obligación todos los diputados pertenecientes a la Asamblea Legislativa del D.F., se encuentran las relacionadas con la atención y gestión de las consultas, demandas o peticiones presentadas por la ciudadanía. Dada la relevancia de esta responsabilidad, se crean los Módulos de Atención, Orientación y Quejas Ciudadanas, como un espacio institucional encargado de proporcionar formas de solución a las necesidades o problemáticas sociales, familiares o personales que sean puestas a consideración.

La orientación, asesoría y gestoría que se proporcione en los Módulos de Atención será totalmente gratuita, y tendrá como objetivos:

1.- Orientar a los habitantes del Distrito Federal acerca de los medios jurídicos y administrativos tendientes a hacer efectivos sus derechos individuales o sociales;

2.- Gestionar ante las autoridades la atención de las demandas de sus representados;

3.- Representar los intereses de los ciudadanos y promover y gestionar la solución de los problemas y necesidades colectivas ante las autoridades competentes;

4.- Operar bajo un sistema eficiente de control y evaluación de la gestión, transparencia y rendición de cuentas.

De manera específica, los ciudadanos interesados en acercarse a nuestro Módulos, podrán:

a) Presentar solicitudes en materia de servicios públicos, como por ejemplo: poda y tala de árboles, alumbrado público, reparación de banquetas, denuncias por falta o fugas de agua potable, bacheo, mejora de obra en escuelas de nivel básico, canalización a las diversas instituciones de salud;

b) Recibir asesoría e información sobre trámites, solicitudes o controversias jurídicas ante las autoridades judiciales, Delegaciones, gobierno del Distrito Federal o en su caso, del Federal;

c) Recibir información y asesoría sobre el ejercicio y defensa de los derechos civiles, económicos, políticos y sociales, los cuales se vinculan entre otras cosas con: el derecho a la vida, al debido proceso, a la libertad de opinión y de expresión, a la libertad de pensamiento y de religión, a la libertad de asociación, al trabajo, a la salud, a la educación, al medio ambiente sano y ecológicamente equilibrado, y en general, a un nivel de vida adecuado.